Nach dem Vorfall mit Teddy, dem Assistenzhund, der daran gehindert wurde, an Bord eines TAP-Fluges von Rio de Janeiro nach Lissabon zu gehen, steht die portugiesische Fluggesellschaft erneut in der Kritik. Dieses Mal wird TAP vorgeworfen, die Unterbringung einer Hündin vernachlässigt zu haben, die bei ihrer Ankunft am internationalen Flughafen São Paulo, Guarulhos, aus ihrer Transportbox entkommen konnte. Der Vorfall ereignete sich am 7. Juli.
Jaqueline Ramos, die Besitzerin der Hündin Esperança, berichtete g1, dass die Transportbox beschädigt und leer übergeben wurde, nachdem die Hündin von Lissabon nach São Paulo geflogen war.
Ramos, die seit sieben Jahren in Portugal lebt, erklärte, dass die Schritte der Verwiegung, der Sicherheitskontrolle mit Röntgen und der Dokumentation reibungslos verliefen. Sie bemängelte jedoch, dass TAP-Personal am Flughafen in Lissabon nachlässig bei der Sicherung der Transportbox gewesen sei.
Jaqueline Ramos berichtete, sie habe die Mitarbeiter gebeten, die von ihr hinterlassene Plastiksicherung zu verwenden. Man habe ihr versichert, die Fluggesellschaft werde sich darum kümmern. Sie habe beobachtet, wie ein Mitarbeiter Probleme beim Schließen der Transportboxtür hatte, der jedoch nach einigen Minuten versicherte, dass die Tür sicher verschlossen sei.
Bei der Ankunft in São Paulo entdeckte Alexia, eine Freundin von Jaqueline, die mit Esperança gereist war, dass die Transportbox leer war. Sie betonte, dass sie von den Flughafen- und Fluggesellschaftsmitarbeitern keine Unterstützung erhalten habe.
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Notícias ao Minuto | 15:43 – 31/05/2025
“Sie haben es heruntergespielt. Ich kam, um sie abzuholen, und sah die leere Box. Als ich mich an einen Mitarbeiter wandte, drehte er sich einfach um. […] Niemand ging der Hündin nach, niemand benutzte ein Funkgerät. Ich sagte: ‘Junger Mann, ich kam hier an und die Box war offen’. Er sah mich an und sagte, die Hündin hätte die Box selbst geöffnet”, berichtete sie g1.
Außerhalb des Terminals wartete die Mutter von Jaqueline auf Esperança. Plötzlich sah sie, wie die Hündin von Flughafenmitarbeitern hinausgeführt wurde. Als sie rief, erkannte die Hündin ihre Stimme.
Flug von Rio nach Lissabon gestrichen, nachdem TAP den Servicehund nicht einsteigen ließ
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Notícias ao Minuto | 13:28 – 25/05/2025
“Sie übergaben die Box mit einem gebrochenen Kabelbinder und einer beschädigten Tür. […] Ich fand Esperança auf eigene Faust. […] Sie sagten, sie müsse erneut ins Terminal, da sie nicht den tierärztlichen Dienst des Flughafens durchlaufen habe”, sagte Miriam Áurea und betonte, dass ein Mitarbeiter behauptet habe, die Hündin sei besitzerlos.
Der internationale Flughafen São Paulo erklärte gegenüber g1, dass “der Transport und die Betreuung von Tieren ausschließlich in der Verantwortung der Fluggesellschaften oder ihrer beauftragten Dienstleister liegt” und bestritt, dass ihre Mitarbeiter gebeten worden seien, bei der Suche zu helfen.
Notícias ao Minuto kontaktierte TAP und wartet auf eine Stellungnahme zu dem Vorfall.
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